O aplikacji
SentiOne to polskie narzędzie do monitoringu mediów i social listeningu z wbudowanym AI do analizy sentymentu. Śledzi wzmianki o marce w social mediach, forach, portalach newsowych i blogach w czasie rzeczywistym. Oferuje moduł SentiOne React do obsługi klientów na wszystkich kanałach oraz SentiOne Automate — platformę do budowania chatbotów i voicebotów NLU. Rozumie język polski na poziomie niedostępnym dla większości globalnych konkurentów.
Dla kogo
Dla działów marketingu, PR i obsługi klienta w polskich firmach, które chcą monitorować reputację online i automatyzować komunikację wielokanałową.
Najważniejsze funkcje
- Monitoring mediów — śledzenie wzmianek w social media, news, forach i blogach w czasie rzeczywistym.
- Analiza sentymentu AI — automatyczna ocena tonu wzmianek z rozumieniem polszczyzny.
- SentiOne React — centrum obsługi wielokanałowej (social + messenger + e-mail) dla agentów.
- SentiOne Automate — platforma NLU do chatbotów i voicebotów bez kodowania.
- Raporty i alerty — dashboardy zasięgu, share of voice, trendy i powiadomienia mailowe/SMS.
Jak to działa
- Utwórz projekt i zdefiniuj słowa kluczowe (marka, produkty, konkurenci).
- Połącz kanały social media i skonfiguruj źródła monitoringu.
- Przeglądaj wzmianki w dashboardzie i reaguj przez moduł React.
- Zbuduj scenariusze chatbota w Automate i zintegruj z kanałami komunikacji.
- Analizuj raporty sentymentu i zasięgu, eksportuj do PDF/Excel.
Cennik i plany
- Listen (monitoring) — od ok. 299 EUR/mc, limit słów kluczowych i źródeł zależny od planu.
- React (obsługa klienta) — od ok. 399 EUR/mc, liczba agentów i kanałów wg planu.
- Automate (chatbot/voicebot) — wycena indywidualna zależna od liczby sesji.
- Enterprise — pakiety łączone, dedykowane SLA, wycena indywidualna.
Plusy, minusy i werdykt
- Doskonałe rozumienie języka polskiego — przewaga nad narzędziami globalnymi.
- Zintegrowany ekosystem: monitoring + obsługa klienta + chatboty w jednej firmie.
- Wsparcie po polsku, lokalne biuro, zgodność z RODO.
- Sprawdzone przez duże polskie marki (banki, retailerzy, telco).
- Cena — przy połączeniu modułów koszty szybko rosną.
- Brak darmowego planu; trial tylko po kontakcie.
- Interfejs Automate może być przytłaczający dla początkujących w NLU.
- Ograniczona integracja z niektórymi niszowymi zagranicznymi platformami.
SentiOne to kompleksowe, polskie rozwiązanie do monitoringu i obsługi klienta z AI — szczególnie wartościowe dla firm, którym zależy na jakości analizy języka polskiego i lokalnym wsparciu.
SentiOne
Monitoring internetu i boty konwersacyjne z Gdańska.
